Tham khảo

Dữ liệu của bạn tại cn66

Trang này nói rõ chúng tôi thu thập những gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản và víXác minh bằng OTPQuyền xem, sửa, xoáHỗ trợ tiếng Việt
cn66 Dữ liệu của bạn tại cn66
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Gửi yêu cầu về dữ liệu

Khi bạn muốn xem dữ liệu mình đã cung cấp, đổi số điện thoại hay xoá tài khoản, hãy đi đúng kênh dưới đây để việc xử lý không bị chậm. Mỗi yêu cầu đều được xác minh bằng mã OTP gửi tới số bạn đã đăng ký, nên bạn mở sẵn ứng dụng trước khi liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Nhắn tin trong ứng dụng

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu ví. Đăng nhập rồi vào mục Hỗ trợ, mô tả ngắn yêu cầu và gửi; đội ngũ trực tiếng Việt tiếp nhận theo thứ tự.

Thư điện tử hỗ trợ

Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp giao dịch hoặc đề nghị xoá tài khoản kèm lý do. Ghi rõ số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu đúng hồ sơ.

Mục bảo mật tài khoản

Trong phần bảo mật của ví tài khoản, bạn đổi mật khẩu, bật xác minh hai lớp và xem thiết bị đang giữ phiên đăng nhập; gỡ thiết bị lạ ngay tại đó.

CÁCH CHÚNG TÔI GIỮ DỮ LIỆU

Bảo mật, dữ liệu phiên và thời gian lưu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần cho vận hành và đối soát, sau đó xoá hoặc ẩn danh phần không còn dùng tới. Kết nối từ điện thoại tới hệ thống tài khoản được mã hoá, mật khẩu lưu dưới dạng băm một chiều nên đội ngũ vận hành cũng không đọc được mật khẩu của bạn. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở tab mới; bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Hồ sơ tài khoản, mã giao dịch nạp và lịch sử cược là phần bắt buộc để vận hành. Chúng tôi không lưu số PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trong hệ thống của mình.

Dữ liệu phiên và cookie

Cookie giữ phiên để số dư và bàn chơi không bị tải lại giữa chừng. Tắt cookie sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại và vài bàn như Nổi Bật Crash không mở được.

Ai được xem dữ liệu

Chỉ nhóm vận hành và nhóm đối soát thanh toán truy cập khi có lý do công việc. Mọi lượt truy cập đều được ghi lại để rà soát nội bộ định kỳ.

Bảo mật ví tài khoản

Đăng nhập cần mật khẩu kèm mã OTP. Bạn nên bật xác minh hai lớp, đổi mật khẩu định kỳ và không đọc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu người chơi hỏi chúng tôi nhiều nhất khi nhắn tới hỗ trợ. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi tin kèm số điện thoại đăng ký — chúng tôi trả lời theo đúng hồ sơ của bạn thay vì một câu chung. Chính sách có thể được cập nhật, và phần ngày áp dụng trên trang này luôn là bản mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trong ứng dụng hoặc thư điện tử; chúng tôi xác minh bằng mã OTP rồi gửi lại hồ sơ tài khoản, mã giao dịch nạp và lịch sử cược của bạn.

Chúng tôi xoá hồ sơ cá nhân và thông tin đăng nhập. Riêng mã giao dịch có thể được giữ ở dạng tối thiểu nếu luật địa phương hoặc việc đối soát thanh toán yêu cầu như vậy.

Không hẳn. Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực hợp lệ, nên một số quyền về dữ liệu chỉ mở ở nơi luật cho phép.

Số điện thoại là kênh nhận mã OTP khi đăng nhập và khi bạn rút tiền, đồng thời giúp đối chiếu giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money về đúng ví tài khoản.

Vào phần bảo mật trong mục tài khoản sau khi đăng nhập. Tại đó bạn đổi mật khẩu, cập nhật thư điện tử liên hệ và gỡ từng thiết bị đang giữ phiên đăng nhập.

Không. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Số dư cùng lịch sử cược nằm trong hệ thống tài khoản, không phụ thuộc cookie trên máy bạn.